Online Panasziroda
Amennyiben fogyasztói panaszt szeretne bejelenteni, kérjük, szíveskedjen az alábbi adatlapot kitölteni. Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesületének kiemelt célja a hatékony és gyors fogyasztói jogérvényesítés elősegítése.
A csillaggal jelölt mezők kitöltése elengedhetetlen.
Az adatlap kitöltése előtt kérjük, olvassa el a lap alsó részén található tájékoztatót! A szolgáltatás díjmentes.
Adatkezeléssel kapcsolatos információk: Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete a birtokába jutott adatokat az adatvédelmi törvény rendelkezései szerint kezeli. Részleteket lásd: Adatvédelmi nyilatkozat.
Fogyasztó: az a személy, aki – gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül – árut vesz, rendel, kap, használ, illetve akinek a részére a szolgáltatást végzik, továbbá aki az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás vagy ajánlat címzettje.
A fogyasztói jogsérelmek orvoslásában történő közreműködés jogszabályi háttere: A fogyasztói panaszok ügyében az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete az egyesülési jogról rendelkező 1989. évi II. tv., és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. rendelkezéseinek keretei között működik közre a fogyasztókat ért jogsérelmek orvoslásában.
Alapszabályának I. 3. pontja értelmében az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete közreműködik a fogyasztókat ért jogsérelmek orvoslásában, valamint képviseli és védi a fogyasztókat az állami, társadalmi és gazdasági szervek, szervezetek előtt.
A fogyasztói jogsérelmek orvoslásában történő közreműködés során az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesületének célja a fogyasztói jogok gyakorlásának és érvényre juttatásának elősegítése. Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete arra törekszik, hogy a fogyasztóknak megfelelő tájékoztatást nyújtson az általuk sérelmezett helyzet jogi hátteréről, és a rendelkezésükre álló jogérvényesítési lehetőségekről.
Az ÉFE személyes közreműködéssel is segíti a fogyasztót a jogérvényesítési folyamatban (kivéve a peres képviseletet), valamint a gazdálkodó szervezetekkel történő érdekegyeztetésben.
Ha a vita rendezése másképp nem lehetséges, az ÉFE javasolhatja a fogyasztónak a Békéltető testület eljárásának kezdeményezését.
A fogyasztók széles körét érintő ügyekben, ha a problémát nem sikerül peren kívül megoldani, az Egyesület élhet közérdekű keresetindítási jogával.
