Rekordot hozott az épitőiparban a végelszámolások alakulása júliusban, kétszázhuszonkilenc vállalkozás tulajdonosa döntött cége bezárása mellett, és növekedést mutat a felszámolási eljárások száma is. A hónap során háromszázkilencvenhárom cég került felszámolási eljárás alá, viszont száztizenöt új céget alapítottak. Az ágazat tehát továbbra is a cégeiket gyakran és nagy rutinnal cserélgető "adósságlovagok" kedvenc terepe. Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesületéhez érkező fogyasztói panaszügyekből is leszűrhető, hogy az olyan profitcsökkentő kötelezettségek teljesítése alól, mint amilyen például a garancia vagy a szavatosság, a jogsértő vállalkozások úgy bújnak ki, hogy rutinszerűen szüntetik meg cégeiket. Aztán ugyanazok a személyek (nem ritkán családtagjaikat bevonva) új céget alapítanak (vagy már eleve több céget működtetnek), és zökkenőmentesen folytatják a "szolgáltatást". Ami a jogkövetkezményeket illeti, ezek a vállalkozók a jogi szabályozás kiskapuit, a jogi procedúra vontatottságát és a megrendelők ismerethiányát tudatosan használják ki arra, hogy kibújjanak a felelősség alól.

Mindezek alapján nem csoda, hogy az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete által létrehozott és működtetett ÉFE Panaszmentességi információs rendszer egyre komolyabb jelentőséggel bír az építőipar területén, hisz az építőipari cégek és azok tulajdonosainak általános piaci magatartása lényegében másképp nem ellenőrizhető. Az is tény, hogy a felelőtlen vállakozók számonkérhetőségének hiánya nem csak a fogyasztókat fenyegető egyik legsúlyosabb káros jelenség, hanem a tisztességes vállakozások piaci hátrányba kerülésének oka is egyben. Tehát a tudatos építkező maga és családja biztonsága érdekében a megbízni kívánt cég/vállakozó panaszmentességét leellenőrzi, vagyis meggyőződik arról, hogy sem az érintett cég/vállalkozó, sem annak tulajdonosai nem szerepelnek az ÉFE Panasznyilvántartásban. Bár egy fogyasztóvédelmi eszközről van szó, ezt a lépést az építőipari vállalkozóknak is célszerű megtenni, mielőtt megbíznak egy alvállalkozót, vagy munkát vállalnak egy fővállalkozó alatt.

Az ÉFE Panszmentességi információs rendszerének alapvető célja a fogyasztókat megvédeni az építőiparban eluralkodó emberi felelőtlenség és az üzleti mohóság által jelentett veszélyekkel szemben, és egyben elősegíteni a jogkövető magatartást tanúsító vállalkozások számára a tisztességesebb piaci feltételek kialakulását.

Előre gondolkodjunk, és előzzük meg a problémákat!

Az ÉFE Mentoráció alapelve, hogy a prevencióban, az építkezéseket megelőző egyeztetésben van a megoldás. Az egyre többször elmérgesedő kivitelező-építtető közötti kapcsolat, és a konfliktusokat követő, évekig tartó pereskedés elkerülhető, ha az emberek megfogadják tanácsainkat, és előbb kérdeznek, aztán cselekednek. A legtöbb baj a tapasztalatlan építtetők rossz döntéseiből származik, amelyek elkerülhetők, ha a fogyasztók használják ezt az ingyenes, és egyébként nem csak komplett építkezésekhez, hanem átépítéshez, lakásfelújításhoz is igényelhető megoldást. Az ÉFE Mentorációs segitség megoldást jelent magánépítkezések és társasházi közösségek számára is.

Ha építkezik, igényelje az ingyenes ÉFE Mentorációt!

"A problémák megelőzésére fókuszáló ÉFE – A Nyugodt Építkezésért Prevenciós Program elsősorban a most induló nyugodtepitkezes.hu honlapra épül, ám a rendszer ennél jóval szélesebb körű. A program négy fontos elemből (online panasziroda, ÉFE akadémia, panaszmentességi igazolások rendszere, építkezés mentoráció) áll" – mondta lapunknak Flórián Zsolt, az ÉFE elnöke.

(Vállalkozói Negyed)

Tovább »

Az új építésű családi házak csaknem felében, a régebbi otthonok hatvan százalékában szabálytalanok és elavultak az elektromos hálózatok – derült ki a Sonepar Magyarország Kft. megbízásából nemrég készült felmérésből. Király Dénes, az Elektromos Ipari Magánvállalkozók Országos Szövetségének (EMOSZ) alelnöke szerint még ennél is sokkal rosszabb a helyzet. Milyen hibák, hiányosságok fordulnak elő a leggyakrabban? Mit tanácsolnak a szakértők?

Hallgassa meg!

(MR1 Kossuth Rádió – Napközben)

(ingatlanmagazin.com)

Tovább »

Tv riport: ATV – Egyenes Beszéd

Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete ezért a jogi szabályozást kiegészítő civil fogyasztóvédelmi intézkedésekkel és eszközökkel, valamint piac önszabályozási gyakorlatok ösztönzésével igyekszik növelni az építkezők biztonságát.

Ilyen civil fogyasztóvédelmi eszköznek tekinthetők többek között az Építkezés mentoráció, amely az ingatlan építésével, felújításával, átépítéssel kapcsolatos jogi és építőipari kérdésekben biztosít az építtetőnek folyamatos tanácsadási felügyeletet a munkálatok teljes ideje alatt. Az Építkezés mentorációnak a lakosság körében történő megismertetésében egyre több önkormányzat is részt vesz.

Az ingyenesen nyújtott Építkezés mentoráció az ország bármely pontjáról elérhető a fogyasztók számára, ám fontos időben jelezni, ha valaki élni szeretne vele. Az Építkezés mentoráció ugyanis egy prevenciós eszköz, ezért a vállalkozói szerződések megkötése előtt igényelhető.

Mióta tart ez a program?

Az előkészítési időt követően, 2009 szeptemberétől biztosítjuk a fogyasztóknak a jelenlegi formában ismert Építkezés mentorációt.

Mik az eddigi tapasztalataik?

Bár civil szervezetek részéről általában természetes, hogy rászorult embereken segítenek, mégis különös érzés azzal szembesülni, hogy egy építkezés vagy felújítás milyen szinten kiszolgáltatottá teheti az embert, ha egyedül kell helyt állnia egy olyan területen, ahol egyáltalán nem rendelkezik az előtte álló feladatok megoldásához szükséges rálátással és gyakorlattal. Nem túlzó az a hasonlat, amely azt mondja, hogy egy építkezés a fogyasztók számára lassan akkora kihívás, mint sikeresen átkelni egy aknamezőn. Ha még össze is jön valahogy, akkor sem biztos, hogy megúszható súlyos veszteségek nélkül. Sajnos rendkívül nagy az esélye annak, hogy rálépünk egy olyan aknára, amelyben a robbanóanyag az emberi felelőtlenség, a szakszerűtlenség, az üzleti mohóság, vagy éppen a megélhetési kontárkodás. Ilyen viszonyok között rendkívül megnyugtató a fogyasztók számára az érzés, hogy "most már nincsenek egyedül".

Eddig kb. hányan vették igénybe ezt a szolgáltatást?

Szeptember óta azt mondhatom, mindennap jelentkeznek fogyasztók, hogy valamilyen előttük álló feladathoz az ÉFE mentorációs segítségét kérjék. De ahogy egyre többen szereznek tudomást róla, minden nappal egyre többen veszik igénybe.

Általában kik veszik igénybe ezt a szolgáltatást? (Milyen típusú házak építkezésében kérik a leggyakrabban ki a tanácsukat?)

A Építkezés mentorációt nem csak komplett építkezések lebonyolításához veszik igénybe a fogyasztók. Azok is igényt tartanak a segítségre, és meg is kapják, akik átépítés, vagy egy lakásfelújítás során szeretnék elkerülni a kudarcokat. De az is előfordul, hogy csak egy fürdőszoba átalakításához, a csempecseréhez, vagy egy konyha felújításához kérnek mentorációt, és jól teszik, hisz sokkal szerencsésebb, ha még ilyenkor keresnek meg bennünket, mintha megvárják, hogy megtörténjen a baj. Persze olyan is, van, hogy a felújítás során "az egyik szakival megjárja" valaki, és akkor feleszmélve a további feladatokhoz már kéri a segítségünket.

Melyek a leggyakoribb kérdések?

Fontos kiemelni, hogy az Építkezés mentoráció – amelyről most már tudjuk, hogy nem csak építkezés esetén vehető igénybe – az ingatlan építésével, felújításával, átépítéssel kapcsolatos jogi és építőipari kérdésekben biztosít az építtetőnek folyamatos tanácsadási felügyeletet a munkálatok teljes ideje alatt. Ebből adódóan rendkívül széles azoknak a kérdéseknek a palettája, amelyek ilyenkor felmerülnek. Ettől függetlenül nagyon megnyugtató a fogyasztók számára, hogy ez a szolgáltatás díjmentes, így nem kell "visszafogni" magukat a felmerülő kérdések kapcsán. Minél több kérdést tesznek föl, annál kisebb a veszélye annak, hogy esetleg rossz döntést hoznak.

Ön szerint az építkezéseknek melyek a leginkább sarkalatos pontjai? (Hol csúsznak meg/el legtöbben azon a bizonyos "banánhéjon"?)

Az építkezési folyamatot sajnos olyan területként kell elképzelni, ahol nincs egy talpalatnyi hely sem, amely "banánhéjmentes" lenne. De ha tudjuk, mire kell számítanunk, és van kapaszkodónk, akkor csökethető a rizikó. Ezzel együtt kiemelnék egy tipikus jelenséget amely rendkívül gyakran okoz problémákat: sokszor hallhatjuk azt, miszerint az a baj, hogy a fogyasztók nem kötnek szerződést. Ez tényleg sokszor probléma, mert részletes szerződés nélkül mind a fogyasztónak, mind a vállalkozónak minimálisak az esélyei a jogérvényesítéshez. Ez annál is inkább így van, mert még akkor sem könnyű a helyzet, ha van szerződés. A jogsértő vállalkozások ugyanis rutinosan aláírnak bármilyen szerződést, ezzel mintegy elaltatva a megrendelő gyanakvását. Így a fogyasztó kifizeti a szerződésben rögzített vállalkozási díj 10-20 százalékát előlegként a munkálatok elkezdésére, azzal, hogy a fennmaradó összeg a munkálatok befejezésekor kerül kifizetésre. A probléma akkor jelentkezik, amikor a vállalkozó kb. 3 hét után további összegek kifizetését kéri, úgy, hogy még az addig átadott pénz ellenértékét sem kapta meg a megrendelő. A fogyasztó ilyenkor már nehéz helyzetbe kerül, hiszen szószerit zsarolhatóvá válik. Ugyanis, ha nem fizet, a vállalkozó nem folytatja a munkát, így adott esetben 20%-kal kevesebb pénze marad a felújításra. De ha fizet, fennáll a veszélye annak, hogy "dezsavű" érzése lesz. A hozzánk érkező panaszokból sokszor azzal is találkozunk, hogy a vállalkozó a munka folytatásaként határozta meg a további pénz kifizetést, annak ellenére, hogy az előző "napirenden kívüli" kifizetéskor nyilatkozatot írt alá, arra vonatkozóan, hogy a munka befejezésig nem kér több pénzt. A papírok és a nyilatkozatok tehát semmiképp nem jelentik azt, hogy a fogyasztónak nem kell elővigyázatosnak lennie. A jogsértő cégek/vállalkozók ugyanis tudják, hogy az ilyen papírokban foglalt jogok csak polgári perben érvényesíthetők velük szemben. De ha időközben netán megszűnik a vállalkozás, akkor hiába a megnyert per, az esetlegesen megítélt kártérítést nem lesz kin behajtani. Ezzel természetesen nem azt mondom, hogy a szerződések nem fontosak, ellenkezőleg, a szerződés ellengethetetlen, de még ennél is több óvatosság, és megfontoltabb magatartás kell a fogyasztó részéről a jóvátehetetlen hibák elkerüléséhez. Ebben is segít a mentoráció!

A mentorokat hogy fogadják a kivitelezők?

Változó! Van, aki örül neki, hiszen így neki is könnyebb a dolga. Például kisebb az esély arra, hogy azért romlik meg a viszony, mert nem sikerült a laikus fogyasztóval megértetni valamit. A vállalkozók "másik típusa" azonban nem örül a mentorációnak. Meglepődnek azon, hogy van ilyen, és mintha ez a dolog kibillentené őket a komfortzónájukból. Az ilyen vállalkozások eleve kalkulálnak a fogyasztó laikusságával, ami rendszerint lehetővé teszi számukra, hogy anyagokat, munkafolyamatokat, illetve a minőséget kispórolva, jogtalanul növeljék saját anyagi előnyüket, az építtető kárára. A mentorációval ez a "Kánaán" veszélybe kerül, és ez természetesen nem jó hír számukra. Az ilyen vállalkozói reakció alapvetően gyanús kell, hogy legyen a fogyasztók számára is!

Ön kiknek javasolná a programot, illetve mely szakaszokban javasolja a fokozott figyelmet a fogyasztóknak?

Mindenkinek javaslom, aki ingatlan építésébe, felújításába, átépítésbe kíván belekezdeni. De hangsúlyozottan hívom fel a figyelmet arra, hogy lehetőség szerint azelőtt keressen meg bennünket a fogyasztó, mielőtt elkezdi az egészet. Az ÉFE mentoráció ugyanis egy prevenciós eszköz, ezért a vállalkozói szerződések megkötése előtt célszerű igényelni. A díjmentes Építkezés mentorációval kapcsolatos igényt a www.nyugodtepitkezes.hu weboldalon jelezhetik a fogyasztók.

"A bárhol elkövetett igazságtalanság az igazság létét veszélyezteti mindenhol."

(Martin Luther King)

A fenti idézet egy híres amerikai emberjogi harcos közismert mondata. Csak egy mondat, amely azonban képes volt változást hozni, és a világ egykori rendjébe beavatkozni. Tíz évet töltöttem az építőiparban, így egészen közelről láthattam, hogy a jelenlegi igazságtalan körülményekből csak az ügyeskedők húznak hasznot. A fogyasztók kiszolgáltatottak, de azok a vállalkozók sincsenek könnyű helyzetben, akik igyekeznek tisztességesen dolgozni. Ez az állapot sok mindennek nevezhető, csak igazságnak nem.

Rendjén van ez így? Nem hinném! Meggyőződésem, hogy az igazságnak az építőiparban is kell, hogy legyen létjogosultsága; még akkor is, ha az erő, pénz, hatalom ellene fordul.

Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete egy olyan feladatot vállal fel hazánkban, amelyet tudomásom szerint eddig még senki. Miért? Talán mert túl sok az építkezés miatt tönkrement ember?

A világ olyan, amilyen, de az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete nem adja áldását hozzá. Így hát feladat van bőven. Védeni kell a fogyasztókat azoktól, akik a kereskedelem folytatásának szabályait, valamint a szakmai és etikai normákat megkerülve, másoknak kárt okozva kívánnak a piacon érvényesülni. De védelemre szorul a fogyasztó saját tájékozatlanságától, a kellő információk hiányában hozott döntésektől, ezek következményeitől is. Talán ez utóbbit tartom a legfontosabbnak. A megelőzés ugyanis az egyetlen hatékony megoldás. A fogyasztóknak tájékozottabbá, felkészültebbé kell válniuk. Ebben kívánunk segítséget nyújtani.

Flórián Zsolt

Elnök